婚礼西装定制哪个品牌推荐-婚庆西装定制话术技巧

卖衣服需要什么技巧？

对服装销售来说，让原本就想买衣服的顾客买走一件衣服似乎并不难，只要服装是足够称心的，但是能让一位顾客一下子带走3到4件衣服，就是一种很强的技能了。

如何才能提升顾客连带购买率，每次都能成交大单呢？来看下边这3个实用技巧。

1大单话术“三七定律”

什么样的话术容易成大单？

答案是：30%产品销售话术，70%“非销话术”，这就是成大单话术的三七定律。

几乎所有的大单，都不是通过产品推荐本身而产生的，只有通过聊天式的销售，才有机会成大单。

很多导购会想，我已经试图向顾客多推荐一些衣服，可是为什么他不愿意接受？那是因为你不会聊天。我们来举个例子。

“美女选的款式这么时尚，一定是个时尚职业吧？莫非你是令我十分羡慕的设计师？”

“哇，真是啊，怪不得你打扮的这么时尚，选的衣服也这么时尚。设计师平时很酷哦，可是设计师工作也很辛苦的，不知道你平时还有什么业余爱好呢？”

“哇，登山很好哦，可以很好的缓解工作压力，对身体也十分有好处。对了，我们刚好有一款衣服，既时尚也适合户外运动，你看……”

通过类似这样的聊天，就引发出顾客更多的需求，多推荐才能起到作用。

所以，试一试，70%“非销”话术，30%聊产品本身！

2提升顾客试穿件数

平均顾客试穿件数，会直接影响到你的连带率。

我曾经看过这样的调研，问：你最近一天总共接待了几个顾客，试穿的有几个，这些试穿的顾客中，总共试了几件，成交了几个顾客，成交了几件。

来自同一品牌的两位销售都回答了这个问题。

第一位（我们称为A）回答说，她最近一天有4位顾客试穿，试穿了7件，有2位顾客成交；第二位（称为B）回答说，她最近一天有4位顾客试穿，试穿了12件，有2位顾客成交。

那么，这两位销售的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的，其成交结果是怎样的呢？

A的成交件数是4件，而B的成交件数是7件。也就是说，在这一天当中，A的连带率是2，而B的连带率是3.5。

如果你接待的试穿的顾客中，平均试穿件数是3件，连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是，试穿件数越多，连带率越高。试穿件数和连带率成正比。

所以，要想提升你的连带率、客单价，第一步、也是最简单的，先提升鼓励顾客的试穿件数，连带率自然会有一个大幅提高。

3从多选一到多选多

如何成大单？基本的原则就是要鼓励顾客多试。

可是顾客多试了就会多买吗？不一定，所以你需要做到，从多选一到多选多！

一位顾客进店后，看上了一件西装，试完以后感觉还不错，但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了一件西装，这位顾客试完以后感觉好象与之前那款各有利弊。接着又继续试了其他款式的西装。

这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品，就是典型的“多选一”！这种方法，不仅很难产生大单，甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。

那么，如何“多选多”呢？

答案就是，鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些，才会有大单的可能。

所以，做大单，不仅仅要多试，而且要是不同风格或品类的多试，只有在顾客多次的试穿中，让顾客找到心动的感觉，发自内心想要同时拥有几件衣服时，才能促成连带。

2017销售技巧和话术

　现在的社会谁不是在，买买买中度过，所以这个市场很吃香，但是如何能够在这个多精英中成为一个佼佼者就要查看你自身的学习和技巧了。为此由我为大家分享2017销售技巧和话术，欢迎参阅。

销售技巧和话术

　一、销售过程中销的是什么?

　答案：自己

　1、世界汽车销售第一人乔?吉拉德说：?我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己?;

　2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

　3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

　4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?

　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?

　6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

　7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

　销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　二、销售过程中售的是什么?

　答案：观念。

　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?

　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、

　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　三、买卖过程中买的是什么?

　答案：感觉

　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?

　假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。

　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包?钥匙?。

销售提问客户的技巧

　销售技巧和话术一、制造自然真空

　在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。

　电话销售的技巧和方法27

　销售技巧和话术二、预测结果型问题

　提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：

　?猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗?或者还有风险?

　?现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗?

　?赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。?

　销售技巧和话术三、结束型问题

　当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：

　?如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗徐先生，我们有失去这次合作的危险吗可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗?

　在提问时，你还可以用增加?负面因素?的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：

　?您还有别的什么顾虑吗?

　?有什么问题让您无法继续下去，是吗?

　?是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议?

　销售技巧和话术四、利用低调申明

　这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情况下，你可以这样提问：

　?我不知道怎么问才好，但是

　?为了不过分超前，我能不能问一下

　?我也不想问麻烦事，但是

　?这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果

　销售技巧和话术五、利用情绪援助

　销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通常情况下你可以这样提问：

　销售人员：?李女士，我是，我找您的时间不太凑巧吧?

　李女士：，对不起;现在的确不行

　销售人员：?您什么时间有空，那时我再过来行吗?

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业务员的销售技巧和话术

业务员的销售技巧和话术（通用10篇）

　这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。以下是我整理的业务员的销售技巧和话术，欢迎阅读。

业务员的销售技巧和话术 篇1

　当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的商品时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售成功的第一步！

　顾客心理：

　“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。

　销售重点：

　“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。

业务员的销售技巧和话术 篇2

　顾客心理：

　“好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。

　行为特征：

　停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。

　这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简单的问题，比如，“这是什么材料的？”“这些有人卖吗？”有时候也会问：“这个多少钱？”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号！此时如果销售人员匆忙报价，对方99%的情况下会说“太贵了”，因为此时顾客对商品价值的认知还比较低，也许还不到50%，此时谈论价格销售人员显然处于不利地位。如果销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。

　销售重点：

　“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”，可以邀请顾客一趣参与到商品演示过程，即“体验式销售”，请顾客摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充分体验商品的使用感觉。只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购买的欲望。顾客永远不会购买自己还不太了解的商品，大宗的耐用品使用操作一般都相对复杂，而如果只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、演示、试用可以使商品感知度达到90%。

业务员的销售技巧和话术 篇3

　顾客心理：

　“产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”

　行为特征：

　“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话，并问一些跟商品有关的问题。

　在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，比如职业、家庭、爱好等等，顾客主动谈及此类话题越多，说明对销售人员的好感、信任感越深，对接下来的销售沟通的积极影响越大。所以，销售人员如果礼貌的表现出倾听的兴趣，鼓励的目光，顾客的谈话会更浓。这些看似和销售无关的对话内容对销售成功的影响力很大，这就是心理学研究的“晕轮效应”，即把某个人的优点扩散到其它方面。因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”，认为彼此是具有“同样品味”的人，进而对销售人员的提议和设计方案深信不疑，这就是顾客喜欢向“谈得业”的销售人员购买的原因。

　销售重点：

　“辅助联想”，即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。比如，顾客要对情趣服饰感兴趣，这时就给顾客看一些情趣服饰的，你穿上后“一定很好看，很迷人”，顾客自然会想象这件服饰穿在自己身上是什么效果。

业务员的销售技巧和话术 篇4

　顾客心理：

　“表示喜欢”，对商品表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。

　行为特征：

　“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。

　销售重点：

　“提升欲望”，强调商品的品牌、品质，同时聪明的解释价格，比如；

　1、“提升价值型”价格解释法，即更深、更专业地说明商品的选材，设计、做工都是最佳、最优、最好的，说明物有所值。

　2、“加深需求型”价格解释法，即这款商品价格要高一点，但是它能解决顾客非常重要的问题、满足非常迫切的需求。

业务员的销售技巧和话术 篇5

　顾客心理：

　“购买欲望”，此时顾客通过前面的了解，对商品已经有了购买的欲望。

　行为特征：

　“咨询台坐、谈及价格及需要”，顾客主动坐在咨询台旁，对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定。

　销售重点：

　“强化专业”。强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐。比如，邀请参观店内所有类别的商品，如果不能在销售五段顾客“脑袋发热”的时候促成订单，而是进入了销售六段，则销售的进度是放缓了，而不是提速了，难度是增加了，而不是减少了，更多的时候是说明这个顾客不简单，是个复杂型理性消费者。不过，只要顾客还处在这个购买循环圈，通过销售人员的努力，希望还是存在的！

　此时，适当地运用“收场白技巧”也能收到意想不到的效果！比如；

　1、“暗示型收场白”，即做出一些只会对买单顾客的动作，潜移默化地影响准顾客。“先帮助你做两上方案吧，这样您多一些选择，一个不选也没有关系。”这句温和礼貌的话不知打动过多少顾客，促成多少销售的成功。

　2、“最后通牒收场白”创造危机感，即不立刻决策就有可能失去已经挑选中意的商品。比如我们门店目前仓库里只有这两个货。”也可以故意制造“危机”，比如，明明知道某一款商品有库存，但是还是在顾客即将冷静考虑的时候煞有介事的叫同事去仓库“查看这款商品的库存”，然后兴高采烈地告诉顾客：“还好，还有货！

业务员的销售技巧和话术 篇6

　顾客心理：

　“产生犹豫”，反复抉择，拿不定主张。

　行为特征：

　“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品，并挑出商品很多“毛病”、“问题”，抱怨使用不方便，推却说自己不急需，并通过对降低商品的评价，来达到讨价、还价的目的。

　销售重点：

　“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。

业务员的销售技巧和话术 篇7

　顾客心理：

　“购买决定”，此时已经产生购买决定。

　行为特征：

　“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题。

　“从众效应”，此时只是做了重大决策后的.一种心理压力的宣泄，顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已，这时的销售人员可以告知他这款商品已经有很多顾客买过，而且对此款商品的评价很好，也没有出现什么问题。甚至都不需要正面应对，只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺，安抚顾客买单后的焦虑心情。

业务员的销售技巧和话术 篇8

　顾客心理：

　“满意、不满意”，此时的顾客会对商品和服务做一个重新的评估，感觉满意了，情绪会高涨，感觉不好，情绪会低落。

　行为特征：

　“满意”时就会面带微笑，并会与销售人员问一些其它问题，如“你们生意怎么样，卖的人多吗，是男的卖的多还是女的卖的多；”这类的话语；不满意一般表现得不说话，沉默，或者说一些“试一下，看怎么样。”

　销售重点：

　这个阶段的销售工作就是我们常说的“人脉”经营，做得好，这根脉会四通八达，做得不好，主根脉会产生？素向整个人际网络传播。人们会把愉快/不愉快的经历向10个以上的朋友诉说，正面影响会带来回头客和慕名而来的新客，通过口碑传播带来的新客沟通非常容易，有时候不到销售五段就成交了，很多销售人员深有体会，“顾客说一句，比我们说100句都有用”。所以这个阶段非常关键，有经验的销售人员都会把自己的联系电话给顾客，请对方有问题可以随时垂询，并请顾客留下电话号码，定期回访，及时解决可以发生的问题并送上画册一套，欢送顾客离店。

　销售八段主要是针对顾客购买中与导购的全过程，也许有时候会跳过其中几段，有时候会退回已经进行过的阶段，比较理想的是在顾客进入“犹豫期”之前做出成交表示，如先买单等。然而，即便是在销售五段成交，也需要做“塑造口碑”的工作，因为这是使销售效果最大化的“以客养客”的口碑经营，是“不战而屈人之兵”的销售最高境界。

业务员的销售技巧和话术 篇9

　一、顾客来之前

　熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

　了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

　形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

　二、见到顾客时，让顾客产生对我们的信任。

　自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

　微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

　主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如xxxx”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

　用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

　三、送走顾客后

　不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。

　送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、****、购买金额等等。

　然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

　其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。 最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。

业务员的销售技巧和话术 篇10

　渠道参与下的竞争

　一般产品的竞争，基本上都是产品企业之间的竞争，品牌，技术，价格等各个方面，但是在这个家电销售市场，流通渠道也参与到了竞争行业之中，且日益明显，苏宁、国美、大型商场、专业家电卖场、单个家电专卖店及批发市场等多种业态共同呈现，互相竞争，为家电企业提供了良好的平台，但是，在家电销售渠道多元化的今天，要好取得好成绩，家电企业要考虑好各个方面，选择适合自己的销售渠道。

　差异化竞争

　价格战一直是国内家电销售的主要手段，且威力巨大。价格的竞争有力促进家电销售市场的发展与壮大，众多的企业也在残酷的价格竞争中被除名，但价格竞争并没有因此退出市场，而是进一步催生众多品牌在价格的压榨下开始寻求差异化竞争手段进行突围。这种差异化竞争思想让市场不断细分，并不断的使市场更加丰富，也让部分的家电企业找到了自己的市场优势，摆脱了低级竞争。

　套装销售

　家电套装销售是近年来的新趋向，它是品牌、价格、服务和品质消费的必然产物，对家电企业的设计创新能力等提出更高的要求，同时也逐渐成为不论是生产企业还是流通企业取得竞争优势的砝码，近年家装家电超市在市场的快速成长，亦从事实上证明了家电套装销售的新趋向和强大发展潜力。

　技术和创新

　在家电销售这个大市场里，技术跟创新能力依然是企业产品决胜的基础，且是重要因素。由于产品特色明显，销售情况远比其它以价格做为手段的企业。这种能力再结合品牌效应，就强者愈强，弱者更弱，加速了市场的优胜劣汰。

　家电销售员销售原则

　（1）满足需要的原则。

　现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。推销员在推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应极力避免"强迫"推销，让顾客感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。最好的办法是利用你的推销使顾客发现自己的需要，而对你的产品正好能够满足这种需要。

　（2）诱导原则。

　推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，使已经使用了该商品的顾客再次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。这每一阶段的实现都需要推销员把握诱导原则，使顾客一步步跟上推销员的思路。

　（3）照顾顾客利益原则。

　现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的欺骗性，而现代推销则是以"诚"为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护，这样企业才可能从顾客那里获利。

　（4）创造魅力。

　一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说："对不起，我现在没有购买这些东西的计划。"推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装，把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。

　语言是一个推销员的得力武器，推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。是否有一些令人不快的口头禅？是否容易言语过激？有没有打断别人讲话的习惯等等。多多反省自己，就不难发现自己的缺点。

　推销员还应该视自己的顾客群众来选择着装，一般说来，你的顾客是西装革履的白领阶层，那么你也应着西装；而当你的顾客是机械零件的买主，那么你最好穿上工作服。日本著名推销专家二见道未曾让推销员穿上蓝色工作服，效果很好。他的建议是基于作出购买决策的决策者在工作现场是穿蓝色工作服而非往常的西服。由此可见，避免不协调应该是着装的一个原则。

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普通话剪头发中常用语

员工培训之发型师专业沟通话术大全

与顾客建立好感的三点：

笑容:（服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一。）

嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。（人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感。）

腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感。

笑容三种标准：

称为三分笑 称为七分笑 称为十分笑

嘴甜三种标准：

建立好感的话术

笑容+赞美+语言结合

见到生客——三分笑

话术：“您好！欢迎光临！”

“您好！请问有什么可以帮到您？”

“您给人的感觉好亲切！”

见到熟客——七分笑

话术：“好久不见，真的好想你！”

“你越来越漂亮了！”

“你今天穿的衣服真适合你，显得脸色好好啊！”

“你变瘦了，越来越苗条了！”

“你的脸色越来越好！”

见到老客人——十分笑

话术：“几天没见，我们见不到你，少了好多快乐！”

“今天我就知道你会来，要不早晨起来，咋会莫名其妙地开心呢！”

“你看，你一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了。”

“你看，你一来，我们店的生意一下子多了起来，都是被你美貌吸引过来的。”

赞美技巧：

赞美贴切，感受到真诚

带小孩的妇女——赞美她的小孩

长头发男士——赞美他的个性及艺术家气质

老人——有福气

胖人——富态

对人的赞美

话术：“你很有内涵，跟你可以学到好多东西。”

“你真酷，好象某某歌星。”

“你真温柔体贴，你太有女人味了！”

“你虽然不太爱讲话，但你的气质让我们很羡慕。”

对身体赞美

话术：“你的皮肤红润，看起来好舒服！”

“你的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！”

“你的身材好像标准模特！”

“您的体质真好，从没听说您生过病。”

“你的身材保持真好，你是怎么做到的？”

对心理赞美

话术：“你的热情真高，充满激情！”

“你的心地真善良，修养的确与众不同！”

“你脾气真好，好有涵养！”

“你真平易近人！”

对精神层面赞美

话术：“你有这么多压力，还做的这么优秀，真成功啊！”

“你的毅力，真是一般人达不到的！”

“你对事业这么执着，难怪你这么成功！”

对生理赞美

话术：“你调节身体的方式真是独树一帜啊！”

“你的知识是从哪里学到的，你懂真多！”

对感情赞美

话术：“你对老婆真好！”

“你对老公真好，谁娶了你可真幸福！”

“你和你老公真般配，我们好羡慕啊！”

“你老公对你真好！你真幸福！”

令人尊敬的赞美

话术：“你是个很有威望的人，久仰大名啊！”

“你真是名符其实的雷锋啊！”

“我经常在报纸上看到你，听你的朋友提到你，感觉大家都好尊重你！”

“你的手上有茧，就知道你工作一定很努力，是大家学习的榜样。”

对皮肤赞美+发型赞美

话术：“你的皮肤看起来好美，身材简直是魔鬼身材！”

“你的发质好柔和，跟你的性格一样！”

“你的头发可以拍广告了！”

对脸部赞美

话术：“好喜欢你的单眼皮，看起来好媚气啊！”

“你的脸型一看就是富贵像！”

“你的胡子长的好象艺术家！”

“你耳垂好大，一看就是有福之人！”

对衣服赞美

话术：“这条领带好配你啊！你穿西装真有型！”

“这件衣服穿在你身上，显得你好有型！”

“你穿休闲装真适合你，显得你好自在，好舒服！”

“你的衣服红色真多，每次见到你都能感受到你的热情！”

对气质赞美

话术：“你的气质好高雅！”

“你的气质感觉不凡！”

“你是个很有品味的人，感觉好会享受！”

“你真有艺术家气质！”

对动作赞美

话术：“你抽烟的样子，看起来真有型！”

“你走起路来，真像时装模特！”

“你走起路来，跟军人一样！”

“你走起路来，好潇洒！”

“你走路的样子，好高雅！”

对笑容赞美

话术：“你笑得好灿烂，看到你心情就好！”

“你的笑声真动听！”

“你笑起来真漂亮，好动人！”

“你笑起来，眼睛都在笑，好舒服！”

“你的笑容很有吸引力！”

对感觉赞美

话术：“你给人感觉好亲切！”

“你给人感觉像明星！”

“你给人感觉好温柔亲切，像见到自己姐姐一样！”

“你给人感觉好浪漫！”

“你给人感觉好像天真烂漫的小孩一样！”

“你给人的感觉，我说不出来，但绝不是一般人！”

建立良好印象的方法、话术

生客接待话术

一个陌生的顾客进入到美发店，因对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。如何快速消除陌生感，让顾客与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。所以在与陌生客人交谈中我们尽量使用标准接待语言，打开话题，建立工作人员与顾客和谐沟通。

接待话术：“您是第一次光临我们店吗？**。”

“您就在附近吧，今天顺道来？”

“我们这儿环境你感觉还可以吧？”

“像您能够光临本店，就是对本店的一种认可！”

个人推销暗示

A话术：“我这个人不大会讲话，但只要有您的配合，我相信一定会为您设计一个好的发型！”

B话术：“相信自己的眼光，您选择我们绝对不会错！”

用数字表示品质暗示

话术：“我们店开业了两年，您知道服务多少客人吗？8千多人，所以您对我们的服务尽管放心！”

数字暗示烫发好

话术：“我们附近商场银行的顾客都喜欢在这里烫发，您知道为什么吗？”（烫得好吹）

建立良好印象话术

暗示发型师很有经验

A话术：“我们这里发型师工作十年，共接待了万名客人，所以您不用担心。”

B话术：“许多明星都找不到他做发型，他在国际发型大赛拿过许多奖。他最近刚刚从某某学院进修回来。”

有技巧话术：可以让客人对发廊的专业程序有一定认可，方便我们开展下一步工作。让一个生客放下警惕顾虑，是我们与客人建立信任的第一步。一个生客从陌生到认知，到熟悉需要一个过程，所以发廊从业者千万不要急功近利，应按部就班做好先期的工作。

增进熟客感情话术

发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。但我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，而造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。

话术：“好久不见了，您好久没来了，忘记我们了吧，我们可常常提到你呢！”

“美女，你今天真漂亮啊！”

“上次帮你设计发型很好吧，有没有计算有多少回头率啊？”

记住客人的名字，也是拉近顾客距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感。每表述一句话，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护。

话术：“你穿的太少了，多注意身体，不要太熬夜啊！”

除此之外，适当使用一些肢体语言打招呼，拍拍对方肩膀拉拉对方的手，帮助客人存东西，帮客人扫扫灰尘，扶椅子让客人坐，可以给熟客特殊照顾。

话术：“李姐，这是我从家乡带的茶，给你沏一杯尝一下，这是我特意为你准备的毛巾。”

关照服务好熟客，每个细节做到位，与顾客增进感情交流。

引导顾客兴趣点话题

20岁左右小女孩谈偶像明星引发谈话兴趣

话术：“你有喜欢的明星吗？”

“明星中你最喜欢谁？”

“我也喜欢哦，最近他有什么新片，好看吗？”

28岁左右未婚谈时尚名牌香水

话术：“瑞丽杂志新登一款服装，肯定适合你！”

“最近阿曼尼又推新产品了！”

“听说某某明星也喜欢你这种香水！”

“你对香水真有研究！”

“你的眼影画得好漂亮，哪天我一定让同事跟你约一下。”

38岁聊家庭

话术：“你可真幸福，人这么年轻，小孩都上大学了！”

“我要能像您一样，家庭幸福就好了！”

48岁聊珠宝

话术：“噢，今天戴的项链好漂亮，好特别，很配你的气质！”

“哦，这戒指一定是你老公送的，你真幸福！”

58岁聊老人节目

话术：“你身体这么好，一定经常锻炼吧！”

“你经常旅游，一定很好玩吧！”

“你是怎样保养的？”

“最近我看电视《夕阳红》，那些老人家真不一般！”

男人聊手机型号，手表（时尚）汽车、房地产

话术：“阿哥，你的业务做的这么好，改天我请你吃饭。你的事业发展这么快，我要向你学习。”

退伍军人聊（军旅生活）。

老乡聊（家乡风土人情与饮食）。

医药代表销售技巧和话术

1“一表人才”

在推广产品的过程中，拜访陌生客户避免不了，第一印象就尤为重要，这里的“一表人才”不是说要有多么高的颜值，而是让你整体的感觉整洁、有礼有节，再配合适度的微笑，就算客户第一次不接受你的产品，对你也有一个好的印象。

2“两套西装”

产品推广过程中，不一定就只是拜访普通客户，有时候可能需要去见行政客户，维护市场上层关系，不同场合穿不同的衣服，平时的拜访中可以穿的休闲些，但不能过于花哨，你的形象不止代表自己，见重要客户时尤其产品准入，一套正式的着装很有必要。

两套西装也不是非要穿西装，衣服有领子就好，套头衫大忌，本人血泪教训。

3“三杯酒量”

这里的三杯酒量也只是形容，对于销售性质的工作，少不了应酬，饭桌自然是少不了的，各地酒桌文化不同，如果一上来你就先把自己灌醉，还办什么事？让自己处于清醒状态才能循序渐进，达到自己的目的。

4“四圈麻将”

拜访中很多的情况就是，第一次拜访可能客户记都记不住你，更别说你说的产品了，或者客户找各种理由，说竞品比你的产品好，说自己已经有成熟的治疗习惯等等，你该放弃吗？这时候不如换一种思路，找寻客户的需求，这是一个“竞技”的过程，平稳心态，你会成功的。